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照片回执办理好了，为什么使用不了？一文详解！

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时常有用户在照片回执助手小程序办理了照片回执后，向我们反馈：在网上（粤省事小程序、广东人社App、深圳社保公众号、粤居码小程序、）办理证件业务时，填写了照片回执号（或叫图像号、照片图像号、照片回执码、相片回执号、数码回执号、照片回执编号等）后，系统提示“相片获取失败……”或“未查询到相片”等等问题。为帮助大家顺畅办理业务，我们精心整理了上述解决方案，助您一臂之力。
照片回执办理好了，为什么使用不了？一文详解！

1、检查照片回执号码填写是否正确；

（1）不含星号*
（2）注意字母大小写
（3）不要有空格（前、中、后）
建议：手动填写号码，扫描读取图像号容易出错
照片回执办理好了，为什么使用不了？一文详解！

2、检查照片回执类型是否正确；

一般，不同证件照类型的照片回执单是不一样的，请确认照片回执类型与您所需要办理的证件类型是否一致。如：驾驶证照片回执不能用于办理社保卡业务。

3、检查回执版本是否正确；

现在流行在网上办理各类证件业务，部分照片回执单仅支持线上办理证件业务，不支持线下网点办理。这个问题需要与照片回执办理单位确认。

4、检查照片回执所属城市是否正确；

部分证件业务需要办理机关所在城市的照片回执单，如：在深圳办理就要使用深圳的照片回执单，与户籍地无关。

5、检查照片回执是否过期；

不同城市、不同证件照类型的数码照片回执的有效期是不一样的，有的是30天，有的是1年。一般回执单上都有注明有效期；如未注明有效期，则按3个月有效期来对待。过期后，相片信息会被删除，以致于不能办理证件业务。因此，需要在照片回执单有效期内，办理所需证件业务。

6、其他原因：

（1）用户选择的办理应用（小程序、网站或App）不正确；
（2）办证机构网站、小程序等系统原因，这个问题需要咨询办证机构；
（3）系统之间网络信息传输延迟，一般节假日偶尔会遇到，一般等到下个工作日可以恢复使用。
我们致力于为您提供高效、便捷的服务体验。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系照片回执助手小程序上客服进行咨询或反馈。感谢您的理解与支持！

编辑：管理员，如若转载，请注明出处：https://www.dtzjz.com/faq/737.html

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