一、哪些人可以在自助机办理？
(一) 广东省内户籍人员
- 年满16周岁
- 支持办理：到期换证/损坏换证/丢失补办
(二) 外省户籍人员
- 年满16周岁
- 户籍地已开通跨省通办服务(注意：湖南/湖北/江西/上海/天津/黑龙江/青海/新疆暂未开通)
二、需要准备哪些材料？
1. 照片回执单
- 传统方式：到照相馆拍摄证件照并领取回执
2.旧身份证
- 仅限到期换证需要携带
三、自助机办理全流程
✔ 步骤1：选择办理类型
在自助机首页点击对应按钮：
- 身份证到期换领
- 身份证损坏换领
- 身份证丢失补领
✔ 步骤2：身份验证
- 将旧身份证放在感应区自动读取
- 若无旧证：手动输入身份证号码
✔ 步骤3：现场拍照
- 摘掉眼镜/帽子/首饰
- 坐姿端正注视摄像头
- 系统自动比对历史照片
✔ 步骤4：扫描照片回执
- 将回执单条形码对准扫描口（可以尝试用手机打开电子版照片回执对准扫描口）
- 或手动输入回执上的图像编号
✔ 步骤5：录入指纹
- 按提示先后放置左右手大拇指
- 每个手指需采集3次
✔ 步骤6：填写信息
- 现居住地址(需精确到门牌号)
- 本人手机号(用于快递通知)
✔ 步骤7：选择领证方式
- 现场领取：20个工作日后到办理点
- 快递到家：到付邮费(约18元)
✔ 步骤8：缴费
- 到期换证：20元工本费
- 损坏/丢失补办：40元工本费
✔ 步骤9：打印凭证
妥善保存打印的受理回执，包含：
- 业务受理编号
- 预计领证日期
- 快递单号(如选择邮寄)
四、自助机分布查询
✔ 线上查询方式
-
微信搜索【广州公安】公众号
点击：政务服务→户政服务→办事网点→自助机网点 -
使用【广州微警务】小程序
点击：户政网办→自助机办理网点
✔ 热门办理点推荐
- 天河区政务服务中心(软件路13号)
- 越秀区公安局综合办证厅(东华东路363号)
- 白云区24小时自助服务区(机场路561号)
五、注意事项
- 建议选择深色上衣拍照
- 指纹采集失败可改人工窗口
- 临时身份证需到窗口办理
- 办理进度可通过【粤居码】小程序查询
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